加强人文关怀,完善护理服务

随着我国加入WTO及医疗服务市场的激烈竞争，传统的服务理念正受到严峻的挑战。“以人为本”的人性化服务理念已成为医院除了医疗技术和设备以外的最主要竞争策略。本文提出从营造医院人文气氛；开展礼仪服务；加强护患沟通；演示日常护理工作情景；尊重患者人格；建立出院患者回访制等方面做起，把患者的需要作为我们的工作目标，全方位地去关爱生命，不断深化护理服务内涵。