试论护士素质与护患沟通效果的关系与影响

护士必须具备较好的护理职业素质,以此获得患者的肯定与信任,从而有效改善护患关系,有效减轻患者的心理和生理的负担,达到实现患者早日康复的目的。为了实现护患双方关系的健康发展,护士首先应具备一定的护理职业素质,善于运用沟通技巧,应当具有健康的情绪控制能力。以积极的心态让患者切实感受到护士的真心帮助。在临床护理中,护士应当注重掌握语言的艺术性、技巧性和灵活性,即坚持原则,又能够严肃亲切,还要善于通过包括类语言、体语和触摸以及空间效应等非语言沟通来达到补充语言沟通的效果。该文现从护士素质、语言沟通技巧和非语言沟通技巧三个方面以不同的主体角度,来分析护患沟通的常用技巧和护患沟通的效果。