|
|||||
|
|
| 病人就医心理需求的思考和实践 | |
| 作者姓名： | 诸维祥 濮文虎 |
| 作者单位： | 上海市南汇县卫生局!201300(诸维祥)，上海市南汇县中心医院!201300(濮文虎) |
| 摘 要： | 医院在社会主义两个文明建设的新形势下，进一步提高医疗服务质量，形成良好的服务环境，更好地满足病人医疗需求，已成为医院管理者的共识。笔者运用管理心理学原理，对患者就医心理需求作初步探讨和研究，概括为快、准、省、便、舒五要素。根据五要素心理需求，针对医院传统管理模式的弊端进行大胆改革和尝试，使医院朝着"一切为了病人，服务人民，奉献社会"的方向健康发展，医院满意度不断上升，社会信誉日益提高，社会效益、经济效益取得显著效果。l现状与思考1．l患者·Cg需求根据管理心理学原理对患者就诊心理因素作以下三个方面分析… |
| 关 键 词： | 病人就医 心理需求 医院满意度 医院管理 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |