对住院病人满意度调查结果的分析

目的 对住院病人满意度的调查分析，能更好的反映病人及家属对护理工作的满意与否，提高病人的住院质量及康复能力。方法 用随机抽样的方法，对我科240例住院病人进行满意度的问卷调查，对不能填写者，由其了解内容后，旁人代填。并随机分为解释组和非解释组，比较各组解释与否、病人住院日与满意率得分的关系。结果 问卷前解释问卷内容含义组得分明显高于非解释组，住院日大于或等于5天组明显高于小于或等于4天组。结论 调查前对问卷的充分解释，护士素质的好坏以及合适的发放对象对住院病人满意度的调查有着很重要的意义。