重视护患沟通提高护理满意度

护患之间沟通的特点和形式沟通是建立良好护患关系的基础。有效的沟通是建立在护患之间相互信任、相互了解基础上，这种沟通不同于一般社交场合的沟通。以患者为中心，属于情感关怀和治疗康复以及提高生活质量上的沟通。沟通的目的在于帮助患者提高对自身疾病的了解、认识，有助于医疗工作的顺利进行。沟通的特点要面带微笑，语言亲切温柔。沟通要不失时机，且要有一定的针对性，切实为患者着想，使患者对医院、医生、护士有信任感。