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| 流程管理在住院病人护理服务中的应用 | |
| 引用本文： | 徐建萍,石贞仙,孟艳亭,李亚兰,郭青,刘聪玲.流程管理在住院病人护理服务中的应用[J].护理研究,2010,24(29). |
| 作者姓名： | 徐建萍 石贞仙 孟艳亭 李亚兰 郭青 刘聪玲 |
| 作者单位： | 1. 山西省人民医院,030012 2. 山西医科大学护理学院,030001 |
| 基金项目： | 为山西省软科学研究项目 |
| 摘 要： | 目的]运用流程管理对住院病人护理服务过程进行管理,提升医院竞争力.方法]成立流程团队,采用简化、合并、规范、自动化等策略,规范、优化与再造流程;自制问卷评估与测量流程管理实施效果.结果]缩短了无效服务时间,提高了病人与护理人员满意度,保证了护理质量.结论]流程管理是适应时代需求的现代化管理模式. |
| 关 键 词： | 流程管理 护理服务流程 应用 |
Application of flow-sheet management in nursing service of inpatients |
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