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| 大中型医院导医在门诊工作中的作用 | |
| 引用本文： | 任晓波,段剑兰.大中型医院导医在门诊工作中的作用[J].家庭护士,2007,5(36). |
| 作者姓名： | 任晓波 段剑兰 |
| 作者单位： | 昆明医学院第二附属医院，云南省兰坪县人民医院 |
| 摘 要： | 大中型医院由于医院大、分科细,尽管各种向导标牌的应用,仍然不能根本解决广大病人就医中遇到的困难和问题,导医咨询服务就成为医院医疗护理工作的一个重要环节,是体现医院优质服务的窗口。其服务态度的好坏,服务质量的高低,直接影响医院的声誉。因此,为满足广大人民群众对高质量医疗服务的需求,体现“以人为本”的科学发展观及“以病人为中心”的服务理念,提供全面优质的导医咨询服务是非常重要的。1设置导医护士的必要性1.1强调服务意识,方便病人就医由于医疗行业的特殊性,病人常以“求助者”的角色登门求医。医务人员若以“施恩者”自居,… |
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