| 2012年乌鲁木齐市社区卫生服务利用者满意度调查 |
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| 引用本文： | 杨浩峰,李新凤,桑小平.2012年乌鲁木齐市社区卫生服务利用者满意度调查[J].职业与健康,2013,29(5):625-627. |
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| 作者姓名： | 杨浩峰 李新凤 桑小平 |
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| 作者单位： | 新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市疾病预防控制中心,830026 |
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| 摘 要： | 目的 了解乌鲁木齐市社区卫生服务的利用者对社区卫生服务的利用情况及满意度,为制定社区卫生服务相关政策及措施提供依据.方法 采用分层随机抽样的方式对700名在社区卫生服务中心(站)就诊的居民进行社区卫生服务机构利用情况及满意度调查.结果 ①社区居民享受各种形式医保比例较高,选择社区卫生服务机构的主要原因是“方便快捷”、“服务态度好”、“是医保定点单位”.病伤诊治及购药是主要接受服务的类型,占总服务类型的70.0％以上；36.5％的利用者一年内就诊次数在2次以下,经常来社区卫生服务机构就诊(6次以上)的患者比例为27.3％；②居民对社区卫生服务机构就诊等候时间、服务态度、受尊重程度的满意度较高,对就医环境、设备设施、服务价格、药品价格的满意度较低.结论 乌鲁木齐市社区卫生服务利用者满意度情况总体较好,个别服务类型有进一步改进的空间.有关部门应加大社区卫生服务机构的支持和宣传引导力度,不断完善“六位一体”功能.
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| 关 键 词： | 社区卫生服务 满意度 利用者 |
Investigation of users’ satisfaction towards community health service in Urumqi City in 2012 |
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| YANG Hao-feng,LI Xin-feng,SANG Xiao-ping.Investigation of users’ satisfaction towards community health service in Urumqi City in 2012[J].Occupation and Health,2013,29(5):625-627. |
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| Authors: | YANG Hao-feng LI Xin-feng SANG Xiao-ping |
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| Institution: | Urumqi Center for Disease Control and Prevention,Xinjiang,830026,China |
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