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分类号
杂志ISSN号
医院投诉管理需建新模式
作者姓名:
李默
作者单位:
北京积水潭医院
摘 要:
目前,一些医院遇到医疗纠纷,各部门相互推诿,导致进一步激化了医患矛盾,其中,医院投诉管理体系的落后是关键问题。
关 键 词:
管理体系
医院
投诉
医疗纠纷
医患矛盾
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