| 基层医院护理服务文化的构建 |
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| 引用本文： | 黄少兰,胡迎春,田忠淼,何淑明. 基层医院护理服务文化的构建[J]. 中国护理管理, 2006, 6(4): 56-58 |
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| 作者姓名： | 黄少兰 胡迎春 田忠淼 何淑明 |
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| 作者单位： | 中山市小榄人民医院护理部,528415,广东省 |
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| 摘 要： | 为探讨基层医院护理服务文化的构建,采取了一些措施:加强培训,规范服务行为,再造护理服务流程,创建特色护理服务,优化服务形象。护理文化建设对护理质量、病人满意度、护士素质等方面具有较大的影响。实施前后护理质量、病人满意度、护士基础理论和技术操作、护士长绩效评分全院平均得分经统计学处理有显著性差异。护理服务文化的构建,提高了护理质量、病人满意度、护士综合素质,改善了医院形象。
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| 关 键 词： | 基层医院 护理服务文化 护理质量 |
| 修稿时间： | 2005-07-20 |
An explore to constructing nursing service culture in primary hospital |
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| HUANG Shaolan,HU Yingchun,TIAN Zhongmiao,HE Shuming. An explore to constructing nursing service culture in primary hospital[J]. Chinese Nursing Management, 2006, 6(4): 56-58 |
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| Authors: | HUANG Shaolan HU Yingchun TIAN Zhongmiao HE Shuming |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | primary hospital nursing service culture nursing quality |
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