优质服务护理对手术护理环节质量的影响

目的：评价优质护理服务给手术患者各护理环节质量及患者满意度带来的影响。方法：以便利抽样法将2020年5月至2021年5月期间于本院接受手术治疗的70例患者分入对照组与研究组，各有患者35例。对照组行常规护理，研究组行优质护理服务。组间对比各环节（操作前解释、护理流程、环境、文书记录）护理质量评分、患者满意度、并发症发生率。结果：研究组操作前解释、护理流程、环境、文书记录4项护理质量评分分别为（9.49±0.65）分、（9.51±0.78）分、（9.39±0.73）分、（9.62±0.50）分，均高于对照组的（7.10±0.21）分、（7.17±0.19）分、（7.04±0.15）分、（7.23±0.16）分，统计学对比均有差异（P <0.05）。研究组的患者满意度（97.14%）高于对照组（82.86%），统计学对比有差异（P<0.05）。研究组的并发症发生率（2.86%）低于对照组（17.14%），统计学对比有差异（P<0.05）。结论：应用优质服务护理可以显著提高手术室各护理环节的质量、降低并发症的发生风险，并使患者对护理服务更加满意。