|
|||||
|
|
| 实施"零缺陷"医患沟通 提升医院服务质量 | |
| 引用本文： | 朱宗明,朱少铭. 实施"零缺陷"医患沟通 提升医院服务质量[J]. 中国卫生质量管理, 2004, 11(3): 24-26 |
| 作者姓名： | 朱宗明 朱少铭 |
| 作者单位： | 郧阳医学院附属太和医院,湖北,十堰,442001 |
| 摘 要： | 医患沟通是医院提升服务功能的重要办法,本文重点讨论了医院提升服务功能的重要性,针对问题提出了"零缺陷"医患沟通的做法和效果,并认为"零缺陷"医患沟通是医院提升服务质量,解决医患矛盾的良好方法. |
| 关 键 词： | 零缺陷 沟通 服务 |
| 文章编号： | 1006-7515(2004)03-0024-03 |
| 修稿时间： | 2003-12-08 |
To promote hospital service quality by applying zero defect into the link between doctors and patients |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |