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| 创建优质护理服务的心得体会 | |
| 作者姓名： | 雒锦 |
| 作者单位： | 雒锦 (吕梁市离石区人民医院 033000) ; |
| 摘 要： | <正>为了响应2010年3月全国范围内开展的"优质护理服务示范工程"活动,我院从2010年5月开始将这一活动提上议事日程,医院多次开展优质护理服务动员大会,让全院职工深刻领会优质护理服务的真正内涵、活动的主题,充分认识优质护理服务标准,实行优质护理服务。 |
| 关 键 词： | 护理服务 心得体会 优质 健康教育 患者满意度 责任护士 恐惧心理 示范工程 基础护理 投诉率 |
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