沟通是化解护患矛盾的关键

随着医学模式的转变和新的健康定义内涵的深化，护理工作已不再是仅限于满足患者的生理需要，而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性劳动，而这些创造性劳动主要是通过护患沟通来完成。通过沟通可以及时了解患者的身心状况，提高护理效果，增进护患情感，有效地减少护患矛盾的发生。