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| 浅谈护患关系中的语言交流技巧 | |
| 作者姓名： | 吴海玉 |
| 作者单位： | 浙江省义乌市人民医院!322000 |
| 摘 要： | 语言是人类交往信息的重要工具。在护理工作中语言的正确使用尤其重要,护士用语言把知识和感情传给病人,同时又通过语言从病人那里得到信息;用语言给病人以安慰,启发,增强治疗信心。反之,语言不当的表达和信息的错误传递,可导致医疗效果弱化和护患关系紧张的现象,甚至引发医疗纠纷。因此,护士应重视语言的学习与修养。下面谈谈作者从事护理管理工作十多年来所观察到的以及病人意见反馈中所领悟到的一些护息语言交流技巧。1重视与病人谈话时的姿态、音量、注意礼貌性用语1．1与病人谈话不仅是为了了解病情,而更多的是了解病人,要… |
| 关 键 词： | 护患关系 语言交流技巧 心理护理 |
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