| 某三甲医院心电图检查中患者满意度调查与提升策略研究 |
| |
| 引用本文： | 袁炜,王馨笛,刘盈盈,贠艳宁,赵瀚森,邢娟丽.某三甲医院心电图检查中患者满意度调查与提升策略研究[J].中国医学伦理学,2023,0(4):462-469. |
| |
| 作者姓名： | 袁炜 王馨笛 刘盈盈 贠艳宁 赵瀚森 邢娟丽 |
| |
| 作者单位： | （1西安交通大学第一附属医院心血管内科，陕西西安710061；2西安交通大学医学部，陕西西安710061；3西安交通大学第一附属医院耳鼻咽喉头颈外科，陕西西安710061） |
| |
| 基金项目： | 陕西省重点研发计划“BMSC过表达IDO在预防异体心脏移植免疫排斥反应中的应用研究”(2022SF-170)；;国家自然科学基金委员会青年科学基金项目“SOCS3通过JAK2/STAT3通路调控巨噬细胞极化参与心肌炎向扩张型心肌病的演变”(8210021403)； |
| |
| 摘 要： | 为了提升患者对医院整体满意度、构建和谐的医患关系，对某三甲医院心电图检查中患者满意度开展调查，并从检查环境、检查流程、检查时的体验及总体满意情况等方面进行分析，采用Logistic回归模型分析各变量对满意度的影响。研究发现，患者对心电图检查的总体满意度为85.18%,低于门诊患者满意度水平；不同特征患者对心电图检查满意程度不同，周一和周三患者满意度低于其他检查日，每天上午10点到下午14点时段患者满意度低，等待时间越长，患者对检查满意度越低。基于研究结果，医院应加强人文软环境建设，改善就诊环境；科学规划心电图检查就诊流程；进一步加强医患沟通；心电图室应该进一步提升管理水平、加强文化建设。
|
| 关 键 词： | 心电图检查 患者满意度 医患沟通 人文关怀 |
|
| 点击此处可从《中国医学伦理学》浏览原始摘要信息 |
| 点击此处可从《中国医学伦理学》下载免费的PDF全文 |
