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对患者进行满意度调查的体会
作者姓名:蒲莉媛
作者单位:江油市人民医院,四川江油,621700
摘    要:以患者需求为导向,找出与患者需要的差距,采取转变医疗服务理念、增强服务意识、狠抓业务培训、强化健康教育措施,从而提高患者及家属满意度、提升医院形象,取得良好的社会效益.

关 键 词:患者  满意度
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