“品管圈”在提高出院患者复诊率中的应用

目的探讨“品管圈”活动对提高出院患者复诊率的效果。方法通过“品管圈”活动对我病区2012年1月一3月出院患者复诊情况进行调查,分析患者未复诊的原因,并设定目标,制定相应的对策于2012年4月～9月组织实施。对开展“品管圈”活动前后的结果进行统计分析。结果对策实施后,复诊率由48％提升至76％。结论品管圈活动有利于提高出院患者的复诊率和满意度。