儿科护患矛盾产生的原因及对策

<正>医学科技的迅猛发展和护理服务市场化的趋势,给护理专业自主发展提供了机会；激烈的社会竞争和患者家长自我保护意识的不断提高,也对护理质量提出了更高的要求。然而,由于护理人员编制不足,工作强度过大,再加上护士素质参差不齐,易触发各种各样的矛盾。现将我院儿科2000～ 2004年患者家长与护理人员发生的18起矛盾纠纷的原因及对策总结分析如下。 1 纠分原因分析家属缺乏医学知识引起的矛盾8起,占44.4％；技术原因引起的矛盾6起,占33.3％；服务没有及时到位引起的4