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| 护患沟通管理流程对提高急诊护理患者满意度的作用 | |
| 作者姓名： | 齐莉 |
| 作者单位： | 西安交通大学医学院第一附属医院,陕西 西安,710061 |
| 摘 要： | 目的:探讨护患沟通管理流程对提高急诊护理患者满意度的作用.方法:收集护患沟通管理流程实施前后一年的病例资料各200例,对比分析急诊护理患者满意度的变化.结果:实施护患沟通管理流程后患者对护理的满意度显著提高(P＜0.05).结论:护患沟通管理流程能有效提高急诊护理的患者满意度,值得临床推广应用. |
| 关 键 词： | 护患沟通管理流程 急诊护理 患者满意度 |
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