优质护理服务在高血压患者中的应用效果

目的:通过调查我科高血压患者对优质护理的评价体会高血压优质护理服务的效果,为今后进一步改进护理服务质量提供参考。方法:选择2012年1～3月我院收治的80例高血压患者,对其实施优质护理服务,包括实行岗位责任制,更新服务理念;健全有关规章制度,完善教育培训;注重人性化服,加强健康教育,在高血压患者出院前调查其对优质护理服务的评价。结果:对6个方面的护理项目进行调查,其中选择业务娴熟的有80例占100%;认为高血压教育到位的有76例占97.5%;选择责任心强的有75例占93.75%;对患者的态度好74例占91.25%;及时提供护理50例占62.50%;主动关怀患者48例占51.25%。结论:高血压患者对优质护理的要求是多方面的,同时又具有独特的特点,要根据调查过程中反映出的问题来改进护理质量,同时,更好地指导临床实践,以满足高血压患者的要求。