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| 提高护患沟通技巧 降低护患医疗风险 | |
| 作者姓名： | 魏红 李艳红 |
| 作者单位： | [1]河北工程学院附属医院,河北邯郸056002 [2]邯郸市第四医院,河北邯郸056200 |
| 摘 要： | 我科是新建科室，建科前两年护患纠纷不断，分析原因均是由于护士与病人家属沟通不畅引起。为此我们在近两年的时间里，带领全科护士学习沟通技巧，将尊重、耐心、诚信和同感心4种沟通技巧运用到不同护理对象身上，既提高了护士的人际交往能力，又提高了护理质量及病人满意度，达到了将护患纠纷化解在萌芽状态的目的。 |
| 关 键 词： | 护患沟通技巧 医疗风险 全科护士 人际交往能力 护患纠纷 病人满意度 病人家属 护理对象 |
| 文章编号： | 1672-4208（2007）09-0065-03 |
| 收稿时间： | 2007-02-09 |
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