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| 结核病住院患者护理投诉原因分析及对策 | |
| 引用本文： | 李白宁,李亚琴.结核病住院患者护理投诉原因分析及对策[J].当代护士,2011(2). |
| 作者姓名： | 李白宁 李亚琴 |
| 作者单位： | 陕西省西安市胸部肿瘤结核病医院,西安市,710061 |
| 摘 要： | 目的 探讨结核病患者在住院期间引起护理投诉的原因及护理对策.方法 对18例护理投诉进行原因分析,通过优化职业心态,加强护患沟通,焦点问题重点管理等,1年后进行效果评价.结果 护理投诉率下降2.27%.结论 通过对结核病患者在住院期间护理投诉原因分析,科室进行护理过程干预,护理投诉明显减少. |
| 关 键 词： | 结核病 护理 投诉 |
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