| 谈固定资产的服务水平管理 |
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| 引用本文： | 万青华,梁志文.谈固定资产的服务水平管理[J].中国公共卫生管理,2007,23(2):153-154. |
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| 作者姓名： | 万青华 梁志文 |
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| 作者单位： | 广州市疾病预防控制中心,510180 |
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| 摘 要： | 固定资产因其有形和价值不菲一直在管理者的关注范围，又因其固定且变化缓慢而不常为管理者津津乐道。然而，较之环境、技术、信息、市场和制度诸因素，固定资产因其长期运转和服务稳定，在管理上有得天独厚的优势。如今，固定资产与看不见、摸不着、有影无形、有道无痕的企业文化等并驾齐驱，成为提升企业服务水平和核心竞争力的重要元素，在行内已经是一致的共识。服务水平管理（Service Level Management，SLM）是在上个世纪九十年代随着信息技术的发展而迅速发展的管理理念和管理工具的集合。旨在通过服务的过程，建立服务水平管理体系，以流程和报告协助方式，达到持续提升服务水平的愿景。
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| 关 键 词： | 企业服务 固定资产 管理者 水 信息技术 核心竞争力 Level 企业文化 |
| 文章编号： | 1001-9561（2007）02-0153-02 |
| 收稿时间： | 2006-12-12 |
| 修稿时间： | 2006-12-12 |
Talks on management of serving level of fixed assets |
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| WAN Qing-hua.Talks on management of serving level of fixed assets[J].Chinese Journal of Public Health Management,2007,23(2):153-154. |
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| Authors: | WAN Qing-hua |
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| Keywords: | |
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