加强护理质量管理与深化优质服务探讨

目的:通过以满足患者的健康为需求,以提升患者的满意度为金标准,加强质量管理,深化优质服务。方法:树立以"患者为中心"的护理服务理念,转变服务观念,倡导主动服务,人性化服务,细节化服务,增强创新意识,完善服务规范,调整工作流程,加强医院文化建设。结果:形成了良好的服务优势,患者满意度提高了,社会效益提高了。结论:加强护理质量管理,创造一流的护理质量,打造护理品牌。