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| 内科开展优质护理服务实践与体会 | |
| 作者姓名： | 把菊香 |
| 作者单位： | 江苏省宜兴市中医医院,214200 |
| 摘 要： | 目的 探讨内科开展优质护理服务的措施.方法 回顾性分析笔者所在科开展优质护理服务的效果.通过转变观念,规范服务,创新管理,总结效果.结果 通过开展优质护理服务赢得了患者的信赖,患者的满意度得到明显的提高,由85.4%提高到97.3%.结论 开展优质护理服务可明显提高护理效率和质量,护患关系明显改善. |
| 关 键 词： | 内科 优质护理服 实践 体会 |
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