创新举措在创伤骨科优质护理服务中的应用

目的探讨创新举措在优质护理服务中起推动作用。方法随着＂优质护理服务示范工程＂活动的开展。我院护理部动员全体护理人员认真学习相关知识和先进事迹。广大护理人员积极响应优质护理服务示范工程的开展并实施,覆盖面为100%。护理部为了调动护士的积极性,把各项护理质量、病员的满意度、创新性举措等进行细化,制定评分标准,对科室与科室之间进行评比并排名次,使全院护理人员朝着一个目标努力。结果我科结合平时护理查房工作存在的护理问题,制定一些有效方法 ,使护理问题得到控制。2011年到2012年两年内从注重细节方面共开展了服务项目三十多项。结论使病员及家属满意度大辅度提高。