加强服务理念，构建和谐医患关系

目的强调以病人为中心，实行人性化服务，构建和谐医患关系，确保医院稳步向前发展。方法对我院13例医疗纠纷进行分析、阐明引起医疗纠纷的主要因素及防范措施。结果我院加强以人为本的服务理念，医疗纠纷明显减少。结论通过加强服务理念，一切以病人为中心，促进医患关系融洽，保证医院的安定局面，有利于医院和谐发展。