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| 注重服务细节全面提高护理服务质量 | |
| 作者姓名： | 郭艳秋 崔红艳 徐倩 |
| 作者单位： | 武警黑龙江省总队医院,黑龙江哈尔滨,150076 |
| 摘 要： | 自从卫生部提出的开展＂以人为中心、以提高医疗服务质量为主题＂的医院管理活动以来,我院护理部组织全院护理人员认真学习医院管理的有关文件精神,切实转变服务理念,真正做到＂以病人为中心,加强科学管理,提高护理服务质量.同时开展了最满意和不满意护理问卷调企,共有246人填写问卷,大家认真查找,积极建议. |
| 关 键 词： | 护理服务质量 医疗服务质量 医院管理 以人为中心 病人为中心 文件精神 护理人员 服务理念 |
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