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| 探讨影响门诊患者的心理因素及对策 | |
| 作者姓名： | 陈小群 陈小花 李萍 徐雪 钟时汝 刘恺 |
| 作者单位： | 暨南大学医学院附属第二医院(深圳市人民医院第二门诊部),518020 |
| 摘 要： | 目的分析影响门诊患者的心理因素及对策。方法通过多种形式对护理人员进行素质教育,做好门诊患者的健康教育,优化门诊就医环境及流程。结果门诊量及病人综合满意度大幅度提高。病人投诉及纠纷显著减少。 |
| 关 键 词： | 医院门诊部 心理因素 健康教育 对策 |
| 收稿时间： | 2006-04-28 |
| 修稿时间： | 2006-04-28 |
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