“情感账户”在神经内科优质护理服务中的应用

目的探讨应用情感账户对提高神经内科住院患者对护理工作满意度的影响。方法将384例患者按照房间号分为两组,对照组(194例)给予常规护理,观察组(190例)在常规护理的基础上为每位患者建立一个情感账户,并在住院期间记录护士的存款和取款行为,比较两组患者对护理工作的满意度。结果观察组患者对护理工作满意度优于对照组(P0.05)。结论护患情感账户的建立有利于提高住院患者对护理工作的满意度,值得推广应用。