建立规范有效的儿科门诊分诊制度

目的：根据JCI（美国医疗机构评审联合委员会国际部TheJoint Commission）的标准,建立规范有效的儿科门诊分诊制度,创造良好的就诊秩序,缩短患者候诊时间,有效地分流患者,以保障患者安全。方法：自2011年12月起,笔者所在医院儿科门诊实施预检分诊、二次分诊制度。结果：患者的满意度得到了提高,由原来的73．63％提高到80．77％,候诊时间明显缩短。结论：建立规范有效的儿科门诊分诊制度,可以有效地分流患者、提高患者满意度,减少急危重症延误诊治的几率,有效保障患者安全。