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| 骨科开展优质护理服务的护理探讨与体会 | |
| 作者姓名： | 刘丽娟 王瑞 乔亚红 |
| 作者单位： | 榆林市第二人民医院骨一科,陕西榆林719000 |
| 摘 要： | 目的 提高护理服务质量及患者满意度.方法 围绕患者入院时、入院后治疗期、围手术期、康复期、出院几个阶段,为患者提供全方位的人性化护理服务.结果 患者满意度从过去的87%提高至95%.结论 护理服务质量及患者满意度提升,护患关系融洽,相互谅解度提高,得到良好的社会认可. |
| 关 键 词： | 骨科 优质护理服务 护理探讨与体会 |
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