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| 护理纠纷产生的原因及防范措施 | |
| 作者姓名： | 窦瑞梅 贾巧玲 |
| 作者单位： | 014030,包头医学院第三附属医院;014030,包头医学院第三附属医院 |
| 摘 要： | 1 护理纠纷产生的原因 ①因服务态度引发护患纠纷.部分护士服务态度欠佳,说话语气生硬,使用服务忌语,不注意说话的方式和语气,缺乏有效地沟通和服务艺术,解释工作不到位,由此产生护患冲突.②技术操作不熟练,不认真履行操作规程.由于护理工作量大,护士为了尽快完成治疗,常以习惯性动作进行护理操作而引起病人不满;不认真执行三查七对,造成护理差错;护理知识欠缺,未及时观察到病情变化,而延误病人抢救;静脉穿刺成功率低;各项护理操作的失误及实习护士单独操作,致操作失败等给病人身体带来痛苦而引起纠纷. |
| 关 键 词： | 护理纠纷 原因 措施 |
| 文章编号： | 1007-3507（2006）03-0055-01 |
| 收稿时间： | 2006-05-08 |
| 修稿时间： | 2006-05-08 |
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