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| 现代医院创新经营第七讲现代医院服务营销(上) | |
| 作者姓名： | 陈绍福 徐宝瑞 |
| 作者单位： | 1. 大连医科大学管理学院,大连市,116027 2. 加拿大凤凰医院管理公司,深圳市,518001 |
| 摘 要： | 不管人们感觉到与否,人类跨人21世纪后,世界已由传统的经济模式向新经济迈进,由工业经济时代向服务经济时代过渡,人们的思维也随之敞开了新的空间,中国由于市场经济的快速发展,迫使行业的不规范竞争加剧,甚至形成无序竞争的局面.还没有完全走出计划经济阴影的中国医院,如今在医院体制改革的大潮中,又面临着一场新的挑战--医院服务竞争.医院已从单纯的卖方市场转向买方市场,医院开始进入"以病人为中心",给就医者提供高质量服务为运作主题的新竞争领域. |
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