“观念的转变”在“优质护理服务”过程中的重要性

[目的]探讨"观念转变"在优质护理服务实施过程中的作用和重要性。[方法]回顾总结全面正式铺开实施"优质护理服务"活动以来遇到的各种问题及应对。[结果]自开展"优质护理服务"活动以来,我科的病人满意度个人认知度也有明显提高。[结论]传统观念的转变可有效地减少护患矛盾,促进康复及和谐护患关系。