| 实施ISO 9000质量管理体系改进护理质量控制方法 |
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| 引用本文： | 梁海英,郭金凤,梁丽珍,王怀云. 实施ISO 9000质量管理体系改进护理质量控制方法[J]. 护理研究, 2004, 18(16): 1486-1487 |
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| 作者姓名： | 梁海英 郭金凤 梁丽珍 王怀云 |
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| 作者单位： | 1. 045000,山西省阳泉煤业(集团)总医院
2. 045000,山西省阳泉煤业(集团)有限责任公司总医院 |
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| 摘 要： | 护理质量直接关系到病人的生命与健康,关系到医院在社会公众中的形象。因此,加强护理质量管理,不断提高护理服务质量,使病人满意是护理管理的中心任务,是医院工作的主要目标,也是护理管理者探讨的重要课题[1] 。在我院实施ISO 90 0 0质量认证过程中,,我们对护理质量控制方法进行全面改进,制定了《护理服务评定报告》及标准,并付诸实施。运行半年来,护理质量和护理管理水平得到了很大提高。1 做法 根据ISO 90 0 0质量标准,制定了《护理服务评定报告》。《护理服务评定报告》遵循“以病人为中心”的服务理念,从评审、医患沟通、病人转…
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| 文章编号： | 1009-6493(2004)8B-1486-02 |
| 修稿时间： | 2004-04-29 |
To implement IS09000 quality management system, to improve nursing quality control methods |
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