个体化护理减少儿科门诊输液护理投诉的价值

目的分析研究个体化护理减少儿科门诊输液护理投诉的价值。方法本研究抽选本院儿科门诊输液患儿80例进行观察,时间为2016年5月至2017年9月期间,经简单随机分组为两组,对照组患儿接受常规护理,观察组患儿接受个体化护理,比较两组患儿的一次性静脉穿刺成功率、配合率、疼痛情况、家属满意度以及投诉、护患纠纷发生情况。结果观察组患儿的一次性静脉穿刺成功率、配合率均明显较对照组高,其疼痛评分、家属满意度评分均优于对照组,观察组投诉发生率和护患纠纷发生率相比于对照组,均明显较低,P<0.05。结论个体化护理应用于儿科门诊输液护理中在减少投诉方面有较高价值。