护患冲突发生时机分析及防范对策

随着社会的进步，人民群众健康意识和自我保护意识的不断提高，患者在单纯追求疾病诊治的过程中，维权意识越来越强，对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求。护士在与患者交往过程中如果法制观念淡薄、服务意识不足或护理职业行为不当，易使护患关系紧张，导致护患冲突发生。笔者从实践经验中总结护患冲突发生的常见时机，并就其防范对策探讨如下。