北京市养老服务机构服务功能及其执行情况的调查

目的:了解目前北京市养老机构服务功能及实际执行情况,为提高工作质量、改进管理水平提供信息。方法:在北京市29所养老机构中对219位机构主要负责人、临床一线管理者、护理人员和429位老人进行了抽样问卷调查。结果:总计有在院老人3 903位,床位使用率达73.3%。各机构主要负责人、临床一线护理服务和管理人员在对开展的基本生活服务、患病照顾等25项服务功能及其实际执行情况的评价中,提及人数≥90%的项目为0项;≥80%,≤90%的为6项;≥70%,≤80%的项目为9项;≥60%,≤70%的项目为5项;60%以下的项目为4项。抽样调查的429位老人,对养老机构内服务情况总满意度在4.22±0.58水平。结论:各养老机构在满足老人基本生活服务方面项目比较齐全,做了大量工作。对总体工作应给予基本肯定。但服务内容和范围比较单一,距离老人实际需要和老年护理的先进标准尚有很大差距,服务质量有待提高。