品管圈在提高晚间护理质量中的应用

品管圈是指由相同、相近或互补工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称 QC小组，一般6人左右)，然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题，始于1950年 Deming (戴明)教授的统计方法课程，以及1954年 Juran(朱兰)教授的质量管理课程[1]。晚间护理和晨间护理一样重要，关系着病人病情的痊愈和康复。做好晚间护理，给病人创造一个安静、舒适的休养和睡眠环境，可以促进病人的心理健康，增强病人的心理调适能力，使病人在住院期间得到很好的休养和身心调整，有利于病人病情的康复；在晚间护理的过程中，护士通过与病人沟通交流，不仅及时了解和满足病人的需求促进护患关系和谐发展，而且在巡视病房的过程中可以观察到病人的病情变化及时给予相应的处置，也提高了护士发现和解决突发事件的应急能力，所以临床护理人员有必要做好晚间护理并提高它的质量。本科于2013年3月—2013年9月成立了以“和谐圈”为圈名的品管圈，通过半年的品管圈活动取得了一定的成效。现报告如下。