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| 护患沟通在护理投诉中的分析及对策 | |
| 作者姓名： | 肖建勤 贾彩霞 |
| 作者单位： | 南昌大学第四附属医院门诊部,南昌市330003 |
| 摘 要： | 随着《医疗事故处理条例》的实施,患者自我保护意识不断增强。近几年医疗纠纷投诉率呈上升趋势。为了解患者投诉的原因和探讨其防范对策,减少投诉的发生,对我院发生患者对护理投诉中护患沟通障碍的原因进行回顾性分析,并提出 |
| 关 键 词： | 护理投诉 护患沟通 原因分析 对策 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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