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| 门诊挂号员工作中应注意的重要环节 | |
| 引用本文： | 高宏飞,丁仁荣,姚洪河,于婷婷,高宏杰,高素娟.门诊挂号员工作中应注意的重要环节[J].临床合理用药杂志,2011(24):170-170. |
| 作者姓名： | 高宏飞 丁仁荣 姚洪河 于婷婷 高宏杰 高素娟 |
| 作者单位： | 中国人民解放军第148中心医院挂号处,山东省淄博市255000 |
| 摘 要： | 门诊是医院的窗口,挂号处是门诊的第一站,接触就诊人员面广、复杂,因此作为挂号员应具有高尚的职业道德和丰富的理论知识,才能全心全意地接待就诊人员,从而提高就诊人员的满意度。1加强自身建设,塑造窗口挂号员的形象门诊是医院窗口,门诊挂号员更是医院形象的展示。挂号员的素质和形象至关重要,医德高尚,精神饱满,作风严谨,态度和蔼的挂号员形象,就诊人员一种可近、可亲、可信的感觉。因此门诊挂号员应热爱门诊挂号工作,有较强的爱岗敬业精神,树立"以人为本"的理念,全身心地投入,热情大方地接待 |
| 关 键 词： | 门诊 收费处 挂号员 重要环节 |
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