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| 新形势下护患关系的特点和改善护患关系的有效措施 | |
| 作者姓名： | 郝艳玲 |
| 作者单位： | 长春市口腔医院,吉林长春 130041 |
| 摘 要： | 护患关系是人际关系中最重要、最基本的一种关系,是护理工作中的主要问题.护患关系的三个主要特点是患者对于护理工作有了更高的要求、护理的主体和客体产生了变化以及护理服务连续化和整体化.改善目前护患关系的有效措施是医护管理者应当了解护患关系的状况和制订完善的客观调控制度以及调动患者住院的积极性,努力实现“以患者为中心”的护理体系主要途径,综合性运用语言与非语言的交流方法,研究人性化服务的路径,以提供更优质便捷的服务. |
| 关 键 词： | 和谐 护患关系 医疗质量 |
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