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| 内窥镜室护士与病人沟通的技巧 | |
| 作者姓名： | 韩艳 张肖洁 侯凤雪 时微 |
| 作者单位： | 哈尔滨市第一医院 150010(韩艳，张肖洁，侯凤雪)，哈尔滨市第一医院 150010(时微) |
| 摘 要： | 长期以来 ,内窥镜护理质量管理片面强调了布局陈设器械管理与保养及护士的各项技术操作 ,忽视了评价的心理需求 ,恰恰这一项直接影响检查效果和治疗。在飞速发展及医学模式转变的今天 ,只有掌握与病人的沟通技巧 ,了解病人的心理 ,排除其恐惧心理才能达到最好的检查、治疗效果 ,从而赢得市场。1 注重第一形象1.1 要注意外在形象 :良好的第一印象对建立良好的护患关系起着事半功倍的作用 ,仪表、服饰、精神状态等外在形象至关重要。在接待病人时 ,要减轻病人的恐惧心理。微笑是最好的语言。和蔼可亲、平易近人是沟通的先决条件 ,也是护士良… |
| 关 键 词： | 内窥镜室 护士 病人 沟通技巧 护理 形象 |
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