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| 浅谈急诊科护患纠纷的成因及其防范措施 | |
| 作者姓名： | 李荣 |
| 作者单位： | 内蒙古鄂尔多斯市中心医院急诊科017000 |
| 摘 要： | 目的：探讨急诊科常见护患纠纷的成因,以及相应的防范措施.方法：对我院急诊科2009年1月～2012年12月发生的213例护患纠纷案例进行分析,将常见的护患纠纷原因进行总结并提出相应的防范措施.结果：护患纠纷发生次数有逐年增加的趋势,但大多能得到妥善的解决.结论：提高护理人员技术,改善服务态度,改进管理方法,将有利于减少急诊科的护患纠纷. |
| 关 键 词： | 急诊科 护患纠纷 防范措施 |
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