| 优质服务:门诊收费处的管理 |
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| 引用本文： | 刘敏. 优质服务:门诊收费处的管理[J]. 现代医院, 2011, 11(6): 120-121. DOI: 10.3969/j.issn.1671-332X.2011.06.059 |
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| 作者姓名： | 刘敏 |
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| 作者单位： | 江苏省苏北人民医院,江苏扬州,225001 |
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| 摘 要： | 门诊挂号收费处是医院接触患者时间最早、患者相对集中且人流量最大的部门。通过分析窗口服务中存在的问题,以及产生的原因,提出改进措施。
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| 关 键 词： | 门诊 挂号 收费 服务 |
QUALITY SERVICE: THE MANAGEMENT OF CASHIER OF OUTPATIENT CLINIC |
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| LIU Min. QUALITY SERVICE: THE MANAGEMENT OF CASHIER OF OUTPATIENT CLINIC[J]. Modern Hospital, 2011, 11(6): 120-121. DOI: 10.3969/j.issn.1671-332X.2011.06.059 |
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| Authors: | LIU Min |
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