| 提高老年病房服务满意率的做法与体会 |
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| 引用本文： | 万雪英. 提高老年病房服务满意率的做法与体会[J]. 护理管理杂志, 2005, 5(6): 52-54 |
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| 作者姓名： | 万雪英 |
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| 作者单位： | 解放军总医院,南17病室,北京,100853 |
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| 摘 要： | ![]()
老年人中枢神经系统及各脏器的退行性改变使老年病房护理难度及护理量加大、护患沟通障碍,病人对护士的服务难以达到满意。强化以老年病人为中心,围绕老年病人的特点,在临床工作中从多方面进行针对老年病人的护理,提高老年病房服务满意率收到了良好效果。
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| 关 键 词： | 老年病人 服务满意率 做法 |
| 文章编号： | 1671-315X(2005)06-0052-03 |
| 修稿时间： | 2005-02-16 |
The practice and experience of improving the patients' satisfaction rate in elderly ward |
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| WAN Xue-ying. The practice and experience of improving the patients' satisfaction rate in elderly ward[J]. Journal of Nursing Administration, 2005, 5(6): 52-54 |
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| Authors: | WAN Xue-ying |
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| Affiliation: | WAN Xue-ying Department of No.17 of South Building,the General Hospital of PLA,Beijing 100853,China |
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| Abstract: | ![]()
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| Keywords: | elderly patient satisfaction rate with nursing service practice |
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