住院患者对责任护士人文关怀行为感知及满意度调查分析

目的了解责任护士工作中的人文关怀现状,分析患者关怀感知中对责任护士满意度的影响因素,为护理管理者在制定护士人文关怀培养方案及临床关怀行为提供参考。方法采用自制问卷对784名在院患者进行问卷调查,对结果进行卡方检验及Logistic回归分析。结果护士微笑服务、告知患者操作的目的及注意事项、告知患者所用药物的目的及注意事项是患者对责任护士满意度的影响因素,差异均有统计学意义(P0.05)。结论微笑服务是护士工作中的人文关怀重要措施,也是影响患者对责任护士满意度的主要因素,另外,护士工作中主动告知患者操作、用药目的及注意事项会提高患者对责任护士的满意度。