产房实施优质护理服务对提升满意率的探讨

21世纪是以服务取胜的时代，医疗服务模式早已从“以疾病为中心”转变为“以患者为中心”，患者对医疗质量和服务抱有越来越高的期望，这已成为世界性趋势。我科作为“优质护理服务示范病房”积极响应护理服务改革，围绕孕产妇开展优质护理工作，进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者，贴近社会，从而提高了满意率，提升了护理服务质量。